Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento é a LPR Studio, 22 square Léon Bourgeois, 35000 Rennes, França, que pode ser contatada em contact@tubissime.com.
Dados coletados
Conforme o seu uso: endereço de e-mail, nome do destinatário, elementos da história fornecidos para escrever a letra, fotos enviadas para a apresentação de slides e dados do pedido (plano, valor, identificador de pagamento).
Nenhum dado bancário é guardado pelo editor: o pagamento é processado pelo nosso provedor.
O endereço de e-mail solicitado no formulário de pedido é opcional. Se você o informar, ele serve para entregar a música, entrar em contato com você e reembolsar você em caso de problema.
Se você tiver uma conta de cliente, cada login é registrado (data, método de login, endereço IP) para a segurança da conta e o atendimento ao cliente.
Se você escolher «Continuar com o Google», o Google nos envia o seu e-mail verificado e o seu nome, nada mais. Eles servem apenas para criar ou encontrar a sua conta e fazer login, sem acesso aos seus outros dados do Google (contatos, mensagens, arquivos). Não enviamos nada ao Google nem usamos essas informações para outros fins.
Se você escolher «Continuar com a Apple», a Apple nos envia o seu e-mail (ou o endereço de redirecionamento da Apple, se você escolher ocultar o seu) e, no primeiro login, o nome que você aceitar compartilhar, nada mais. Eles servem apenas para criar ou encontrar a sua conta e fazer login, sem acesso aos seus outros dados da Apple. Não enviamos nada à Apple nem usamos essas informações para outros fins.
Na página do presente, um contador registra as reproduções de cada versão da música (data, versão ouvida e endereço IP, usado apenas para não contar duas vezes a mesma audição em um intervalo de 30 minutos), para medir a satisfação.
Se quiser, você pode dar sua opinião sobre a letra gerada (polegar para cima ou para baixo, com breves motivos ou um comentário livre opcionais).
Cerca de 3 dias após a entrega, enviamos a você um e-mail pedindo a sua avaliação. Se você responder, registramos as suas notas, o seu comentário, se houver, e, se for o caso, o seu acordo para a exibição pública da avaliação. Em seguida, oferecemos a você um código de desconto como agradecimento.
Se você relatar um problema à Mélodie, a assistente do Estúdio, registramos um resumo do problema, as últimas mensagens da sua conversa com ela e o endereço de e-mail da sua conta, para que a equipe possa responder a você. As respostas da equipe ficam guardadas com o relato.
Finalidades e bases jurídicas
Os dados servem para executar o pedido (base: execução do contrato), para responder a você em caso de solicitação (interesse legítimo) e para cumprir as nossas obrigações contábeis (obrigação legal).
O registro dos logins, o contador de reproduções, o pedido de avaliação e as opiniões sobre a letra se baseiam no nosso interesse legítimo em proteger as contas, medir a satisfação e melhorar o serviço. Uma avaliação só é exibida publicamente com o seu acordo.
O tratamento dos relatos enviados à Mélodie se baseia no nosso interesse legítimo em ajudar você e corrigir os problemas do serviço.
Prazos de conservação
Os elementos de criação (história, fotos) são guardados pelo tempo necessário à produção e à disponibilização da música. Os documentos contábeis são guardados pelo prazo legal aplicável.
Por padrão, os dados de um pedido são anonimizados automaticamente 24 meses após o pedido: o e-mail, o nome, a história, a letra, as fotos, os endereços IP e os arquivos de áudio são apagados. Ficam apenas os dados contábeis (data, plano, valor). Você pode pedir esse apagamento antes, escrevendo para contact@tubissime.com.
Os relatos (resumo, trecho da conversa, e-mail, respostas) são apagados automaticamente após o mesmo prazo que os pedidos, 24 meses por padrão.
E-mail de lembrete do pedido
Se você começar um pedido sem pagar e tiver informado o seu endereço de e-mail, enviamos a você um único lembrete cerca de 24 horas depois, para que você possa concluir o pedido que começou. Ele contém um link «Retomar minha música» e um link para cancelar a inscrição com um só clique.
Da mesma forma, se você pediu a sua letra por e-mail e depois não fez nenhum pedido, enviamos a você um único lembrete cerca de 24 horas depois desse e-mail, para que você possa retomar a sua música. Ele contém um pequeno trecho da sua letra, um link «Continuar minha música» e um link para cancelar a inscrição com um só clique. Você nunca recebe mais de um lembrete para a mesma música (lembrete da letra ou do pedido), nem mais de um lembrete a cada 30 dias no mesmo endereço.
Base jurídica: o nosso interesse legítimo em permitir que você conclua a música ou o pedido que começou, limitado a um único lembrete. O formulário de pedido informa isso a você, abaixo do campo do seu endereço de e-mail. O lembrete do pedido usa o seu endereço de e-mail, o nome do destinatário e o plano escolhido com o respectivo preço; o lembrete da letra usa o seu endereço de e-mail, o nome do destinatário e a sua letra.
Para se opor, clique em «Não receber mais lembretes» ou «Cancelar inscrição» no e-mail ou escreva para contact@tubissime.com. Guardamos então apenas uma impressão digital do seu endereço (hash SHA-256), nunca o próprio endereço, sem limite de tempo, com o único objetivo de nunca mais enviar um lembrete a você.
Um pedido não pago é apagado 7 dias após a sua última atividade (a sua criação ou a última retomada do pagamento).
Pedido bloqueado por um erro nosso
Se o nosso servidor recusar o seu pedido por causa de um erro do nosso lado (e não por um campo faltando ou um código de desconto recusado), guardamos o pedido tal como você o preencheu: o seu endereço de e-mail, o nome do destinatário, a história, a letra, as suas fotos, o plano e o código de desconto informado.
Depois que o erro for corrigido, podemos enviar a você um único e-mail «já está resolvido», com um link para retomar o seu pedido e um link para cancelar a inscrição com um clique. Base jurídica: o nosso interesse legítimo em permitir que você conclua o pedido que o nosso erro interrompeu, limitado a esse único e-mail.
Esses dados são apagados 7 dias após a recusa, ou 7 dias após o envio desse e-mail, se ele tiver sido enviado, e assim que você fizer um novo pedido.
Sua letra por e-mail e retomar a sua música
Quando escrevemos a sua letra, antes de qualquer pagamento, guardamos o que serviu para escrevê-la (nome do destinatário, ocasião, plano, estilos, vozes, idioma da música, história) e a própria letra, com as alterações que você fizer nela na página, para podermos enviá-la a você e deixar você retomar a sua música em qualquer dispositivo.
Se você pedir a sua letra por e-mail, enviamos a você um único e-mail por texto escrito, com a letra tal como o nosso letrista a escreveu (sem as suas alterações) e um link «Continuar minha música». Esse e-mail não contém nenhuma oferta comercial. Base jurídica: a execução da sua solicitação.
A nossa equipe vê o andamento de cada música começada com um endereço (etapas e datas), com o endereço oculto, para entender onde os pedidos param e melhorar o serviço (interesse legítimo). Se você não fizer nenhum pedido, enviamos a você no máximo um lembrete, descrito na seção «E-mail de lembrete do pedido».
Sem endereço de e-mail nem pedido, esses dados são apagados após 48 horas. Caso contrário, são guardados até 30 dias depois da última escrita da letra, do último e-mail com a letra ou do lembrete, e depois apagados, e também são apagados junto com o pedido cujo apagamento você solicitar.
Cancelar a inscrição nos e-mails não essenciais
Cada e-mail não essencial (lembrete de pedido, lembrete da letra, e-mail «já está resolvido», pedido de avaliação, agradecimento com um código de desconto) contém um link visível para cancelar a inscrição e permite cancelar a inscrição com um só clique a partir do seu programa de e-mail, sem fazer login nem digitar o seu endereço. A proposta da mesma música em outro estilo faz parte deles.
A sua escolha vale para todos esses e-mails e se aplica imediatamente, inclusive aos envios já programados. Para respeitá-la, guardamos apenas uma impressão digital do seu endereço (hash SHA-256). Os e-mails necessários ao serviço (link de acesso, entrega da música e do vídeo, reembolso) continuam chegando; eles não contêm nenhuma oferta comercial.
Proposta da mesma música em outro estilo
Se você pediu uma música em tubissime.com, cerca de dois dias depois da entrega podemos enviar a você um único e-mail que propõe a mesma música em outro estilo musical (a mesma letra, o mesmo nome). Ele nunca é enviado se você já comprou outro estilo para essa música, nem às pessoas com quem você compartilhou a música.
Base legal: a exceção prevista no artigo L34-5 do Código francês dos correios e das comunicações eletrônicas para um cliente existente e um produto análogo ao comprado (o nosso interesse legítimo). O formulário de pedido informa isso a você, abaixo do campo do seu endereço de e-mail.
Para se opor, clique em «Cancelar inscrição» no e-mail ou escreva para contact@tubissime.com: a sua escolha vale para todos os nossos e-mails não essenciais e se aplica imediatamente.
Compartilhamento das suas músicas
Na sua página do presente, você pode criar um link que só abre as versões que você escolher e compartilhá-lo (redes sociais, mensagens, link copiado) ou enviá-lo por e-mail para no máximo 10 endereços. A página compartilhada mostra o título, o nome da música, a capa, a letra e as versões escolhidas, nunca os seus contatos nem as suas fotos. Você pode desativar o link quando quiser.
Quando você compartilha por e-mail, enviamos um único e-mail para cada endereço informado, sem nenhuma oferta comercial, com o seu nome se você o informou. Não guardamos esses endereços: apenas uma impressão digital (hash SHA-256), no máximo 24 meses junto com o pedido, para evitar envios repetidos e limitar abusos. Base legal: a sua solicitação e o nosso interesse legítimo em prevenir abusos.
Cada destinatário pode clicar em «Não receber mais músicas compartilhadas»: guardamos então uma impressão digital do endereço, sem limite de tempo, com o único fim de não enviar mais músicas compartilhadas a ele.
Os links compartilhados indicam a sua origem (WhatsApp, Facebook, X, e-mail ou link copiado), sem nenhum dado pessoal, para medir quais compartilhamentos trazem visitas.
Subcontratados
A composição musical, a geração de imagens e o envio de e-mails dependem de fornecedores técnicos que atuam em nosso nome. Eles não usam os seus dados para fins próprios.
A medição de audiência descrita na seção «Medição de audiência sem cookies» é feita pela Cloudflare, Inc., empresa estabelecida nos Estados Unidos. As eventuais transferências de dados para fora da União Europeia que resultem disso são enquadradas pelas garantias previstas no RGPD (cláusulas contratuais-padrão / Data Privacy Framework).
Seus direitos
Você tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação e oposição. Para exercê-los: contact@tubissime.com. Você pode apresentar uma reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) ou à CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados.
Medição de audiência sem cookies (Cloudflare Web Analytics)
O site tubissime.com (desde 7 de outubro de 2026) e o aplicativo de pedidos usam o Cloudflare Web Analytics, um serviço de medição de audiência fornecido pela Cloudflare, Inc. Ele nos permite saber quantas pessoas nos visitam e quais páginas são consultadas, e melhorar a velocidade do site.
São medidos: as páginas vistas, as visitas, o site de origem, o país (deduzido do endereço IP, que não é guardado), o navegador, o sistema operacional, o tipo de dispositivo e o desempenho de carregamento das páginas (Core Web Vitals).
Esse serviço não instala nenhum cookie, não usa o armazenamento local do navegador, não recorre a nenhuma técnica de impressão digital (fingerprinting) e não atribui nenhum identificador. Ele não segue você de um site para outro nem cria nenhum perfil individual: os dados são agregados. No aplicativo, as páginas cujo endereço contém um link pessoal (página do presente, letra) não são medidas, e os parâmetros do endereço não são transmitidos.
Base jurídica: o nosso interesse legítimo em dispor de estatísticas de visitas anônimas, estritamente necessárias ao bom funcionamento e à melhoria do site e do aplicativo. Por esse motivo, essa medição não está sujeita ao banner de consentimento, ao contrário dos cookies de medição descritos na seção «Cookies», que só são instalados com o seu consentimento. Você pode se opor bloqueando o domínio cloudflareinsights.com no seu navegador (por exemplo, com um bloqueador de conteúdo).
Política de privacidade da Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
Origem da visita e navegador
Somente se você aceitar a medição de audiência, colocamos em tubissime.com e app.tubissime.com um cookie «tubissime_source». Ele contém apenas a origem da sua primeira visita, na forma de uma categoria (por exemplo Instagram, Facebook, TikTok, um assistente de IA, Google, um e-mail, outro site ou um acesso direto): nunca o endereço da página de origem nem qualquer identificador. Ele expira após 30 dias e é apagado se você recusar ou retirar o seu consentimento.
Quando você faz um pedido ou compra créditos, registramos junto com ele essa categoria, se o cookie existir, bem como a família do seu navegador e o tipo de dispositivo (por exemplo «Chrome celular», «Safari iPhone» ou «navegador integrado do Instagram»), deduzidos do cabeçalho técnico enviado pelo seu navegador. Nem esse cabeçalho completo nem o seu endereço IP são guardados para isso.
Essas informações servem apenas para saber, nas nossas estatísticas internas, quais canais e quais navegadores levam a vendas, e para verificar se o pedido funciona em cada navegador. Base jurídica: o seu consentimento para a origem, o nosso interesse legítimo para o navegador.
Medição de audiência anônima, sem cookies (PostHog)
Mesmo que você recuse a medição de audiência, ou enquanto ainda não tiver respondido, medimos as visitas ao site de forma anônima com o PostHog, uma ferramenta de medição de audiência cujos dados ficam hospedados na União Europeia.
São medidos: as páginas vistas, a página de entrada e o site de origem, o tipo de dispositivo e de navegador, o idioma da página e algumas ações no site (cliques, ouvir uma demo, ler um artigo até o fim, mudar de idioma, clicar para fazer o pedido). Essas informações servem apenas para produzir estatísticas de visitas: número de visitas, de páginas vistas e de reproduções.
Nesse modo, nada é guardado no seu dispositivo: nenhum cookie, nenhum armazenamento local, nenhum identificador. Ao carregar, a ferramenta apenas verifica, sem deixar nada, se o seu navegador aceita o armazenamento e se há alguma escolha de medição salva nele. Os endereços das páginas são enviados sem os seus parâmetros (exceto os códigos de campanha utm) e os identificadores de clique de anúncios são removidos. Para contar as visitas sem seguir ninguém, o servidor do PostHog calcula uma impressão temporária, renovada todos os dias, que não permite encontrar você de novo, e o seu endereço IP não é guardado. Não há identificação, nem gravação da sessão, nem cruzamento com um pedido, uma conta ou outro site: esses dados não servem para identificar você.
Base jurídica: o nosso interesse legítimo em dispor de estatísticas de visitas anônimas, estritamente necessárias ao bom funcionamento e à melhoria do site. Por isso, essa medição não está sujeita ao banner de consentimento. Você pode se opor bloqueando os domínios posthog.com no seu navegador (por exemplo, com um bloqueador de conteúdo). Se você aceitar a medição de audiência, o PostHog usa também o cookie descrito na seção «Cookies».
Cookies
O site usa cookies estritamente necessários ao seu funcionamento (preferência de idioma, sessão, o nome escrito no teste para preencher previamente o pedido, apagado assim que é lido, no máximo após 15 minutos) e, somente após o seu consentimento, cookies de medição de audiência (PostHog, Google Analytics / Tag Manager, Microsoft Clarity) para melhorar o site. Você pode aceitar, recusar ou alterar a sua escolha a qualquer momento em «Gerenciar cookies», no rodapé da página. Nenhum cookie de medição é instalado sem o seu consentimento. Somente a medição anônima descrita acima funciona sem o seu consentimento, e ela não guarda nenhum cookie nem identificador no seu dispositivo.